Política de Privacidade
Última atualização: 10 de agosto de 2026
A Klasserp Tecnologia Educacional LTDA, inscrita no CNPJ sob nº 58.556.674/0001-57, responsável pela plataforma KlassERP, respeita a privacidade e a proteção dos dados pessoais de seus usuários, clientes, alunos e demais pessoas que utilizam ou interagem com seus serviços.
Esta Política de Privacidade explica como os dados pessoais são coletados, utilizados, armazenados, protegidos e compartilhados no âmbito da plataforma KlassERP, incluindo suas integrações com serviços de terceiros, como a WhatsApp Business Platform, disponibilizada pela Meta Platforms, Inc. e empresas relacionadas.
Ao utilizar o KlassERP ou suas integrações, o usuário declara estar ciente das práticas descritas nesta Política de Privacidade.
1. Identificação do controlador
Razão Social: Klasserp Tecnologia Educacional LTDA — CNPJ: 58.556.674/0001-57 — E-mail: contato@klasserp.com.br — Responsável: Bruno Padrão.
Para assuntos relacionados à privacidade e proteção de dados pessoais, o contato poderá ser realizado pelo endereço contato@klasserp.com.br.
2. Sobre o KlassERP
O KlassERP é uma plataforma de gestão destinada a instituições de ensino, escolas, cursos livres e organizações que necessitam administrar seus processos acadêmicos, comerciais, financeiros e de relacionamento com seus clientes e alunos.
A plataforma poderá disponibilizar funcionalidades como:
- gestão de alunos
- gestão de clientes
- matrículas
- controle acadêmico
- controle financeiro
- CRM
- comunicação com alunos e clientes
- envio de mensagens
- integração com WhatsApp
- emissão e gerenciamento de documentos
- gestão de usuários e permissões
- relatórios e dashboards
3. Dados pessoais tratados
Dependendo das funcionalidades utilizadas pelo cliente, o KlassERP poderá tratar diferentes categorias de dados pessoais.
3.1 Dados cadastrais
Podem incluir:
- nome
- CPF
- data de nascimento
- endereço
- endereço de e-mail
- telefone
- número de WhatsApp
- informações relacionadas à matrícula
- informações acadêmicas
- informações profissionais
- informações necessárias para execução dos serviços contratados
3.2 Dados de acesso
Para permitir a utilização segura da plataforma, poderão ser tratados:
- nome de usuário
- informações de autenticação
- endereço IP
- data e horário de acesso
- informações do navegador
- informações do dispositivo
- registros de atividades
- informações relacionadas à segurança da conta
3.3 Dados relacionados às comunicações
Quando funcionalidades de comunicação forem utilizadas, poderão ser tratados:
- números de telefone
- nome do contato
- mensagens enviadas e recebidas
- arquivos encaminhados através dos canais integrados
- registros de envio
- registros de entrega
- registros de leitura, quando disponibilizados pelo serviço integrado
- identificadores técnicos relacionados às mensagens e contatos
4. Integração com WhatsApp Business Platform
O KlassERP poderá disponibilizar integração com a WhatsApp Business Platform, permitindo que empresas utilizem funcionalidades de comunicação do WhatsApp diretamente através do sistema.
Para possibilitar essa integração, o KlassERP poderá acessar e processar informações disponibilizadas pela Meta de acordo com as permissões autorizadas pelo administrador da conta empresarial e com as funcionalidades utilizadas.
Dependendo da configuração realizada pelo cliente, poderão ser tratados dados relacionados a:
- WhatsApp Business Account (WABA)
- conta empresarial
- número de telefone comercial
- perfil comercial
- contatos
- mensagens
- modelos de mensagens
- status de envio
- status de entrega
- identificadores técnicos
- informações necessárias ao funcionamento da integração
O acesso a essas informações tem como finalidade exclusiva possibilitar o funcionamento das funcionalidades contratadas e utilizadas pelo cliente.
O KlassERP não comercializa dados pessoais obtidos por meio da integração com o WhatsApp.
Os dados obtidos por meio da integração não serão utilizados para finalidades incompatíveis com a prestação dos serviços disponibilizados pelo KlassERP.
5. Autorização para utilização da integração
A conexão de uma conta empresarial do WhatsApp ao KlassERP deverá ser realizada por usuário devidamente autorizado pela respectiva empresa.
Ao realizar a conexão, o administrador ou usuário responsável declara possuir as autorizações necessárias para:
- conectar a conta empresarial
- utilizar o número de telefone
- tratar os dados dos contatos
- enviar mensagens através da plataforma
- utilizar as funcionalidades disponibilizadas pelo WhatsApp Business Platform
O cliente é responsável por garantir que possui base legal e autorização adequada para tratar os dados pessoais inseridos no KlassERP e utilizados nas comunicações realizadas através da plataforma.
6. Finalidades do tratamento
Os dados pessoais poderão ser tratados para as seguintes finalidades:
- disponibilização dos serviços do KlassERP
- gerenciamento de contas e usuários
- autenticação
- gerenciamento de alunos e clientes
- realização de matrículas
- gerenciamento acadêmico
- gerenciamento financeiro
- gerenciamento de relacionamento com clientes
- comunicação com alunos e clientes
- envio e recebimento de mensagens
- funcionamento da integração com WhatsApp
- registro e acompanhamento das comunicações
- suporte técnico
- manutenção e melhoria da plataforma
- segurança da informação
- prevenção de fraudes e acessos indevidos
- cumprimento de obrigações legais
- cumprimento de obrigações contratuais
- exercício regular de direitos
7. Compartilhamento de dados
Para disponibilizar seus serviços, o KlassERP poderá compartilhar ou permitir o acesso a determinados dados pessoais por fornecedores e parceiros tecnológicos necessários à operação da plataforma.
Entre esses terceiros poderão estar:
- Meta Platforms, Inc. e empresas relacionadas, para funcionamento da WhatsApp Business Platform
- provedores de hospedagem
- provedores de infraestrutura tecnológica
- fornecedores de serviços de segurança
- fornecedores de serviços de comunicação
- fornecedores de processamento de pagamentos, quando aplicável
- prestadores de serviços necessários à operação e manutenção do KlassERP
O compartilhamento será limitado aos dados necessários para a respectiva finalidade.
O KlassERP não comercializa dados pessoais de seus usuários, clientes ou contatos.
8. Tratamento de dados pela Meta
Quando uma empresa conectar sua conta ao WhatsApp Business Platform, determinadas informações poderão ser processadas diretamente pela Meta, conforme os termos e políticas aplicáveis à utilização de seus serviços.
O KlassERP atua como plataforma tecnológica de integração e gerenciamento das funcionalidades disponibilizadas ao cliente.
O tratamento realizado diretamente pela Meta está sujeito às políticas e termos próprios da Meta.
Para obter informações sobre o tratamento de dados realizado pela Meta, o usuário poderá consultar a Política de Privacidade da Meta.
9. Segurança dos dados
A Klasserp Tecnologia Educacional LTDA adota medidas técnicas e administrativas destinadas a proteger os dados pessoais tratados pelo KlassERP contra:
- acesso não autorizado
- perda
- destruição
- alteração indevida
- divulgação não autorizada
- tratamento inadequado ou ilícito
Entre as medidas de segurança poderão estar mecanismos de controle de acesso, autenticação, registros de atividades, proteção de infraestrutura e outros controles compatíveis com a natureza dos dados tratados.
Apesar das medidas adotadas, nenhum sistema conectado à internet pode garantir segurança absoluta contra todos os riscos existentes.
10. Retenção dos dados
Os dados pessoais serão mantidos pelo período necessário para cumprimento das finalidades para as quais foram coletados.
Após o encerramento da relação contratual, determinados dados poderão permanecer armazenados quando necessário para:
- cumprimento de obrigação legal ou regulatória
- exercício regular de direitos
- cumprimento de obrigações contratuais
- prevenção de fraudes
- segurança da informação
- atendimento de determinações de autoridades competentes
Quando não houver mais necessidade legal ou legítima para manutenção dos dados, eles poderão ser eliminados ou anonimizados.
11. Solicitação de exclusão de dados
O titular dos dados poderá solicitar a exclusão de seus dados pessoais, observadas as hipóteses em que a legislação autorize ou determine sua conservação.
As solicitações poderão ser encaminhadas para: contato@klasserp.com.br
A solicitação poderá exigir informações suficientes para confirmar a identidade do solicitante e localizar os dados relacionados ao pedido.
12. Desconexão do WhatsApp
O administrador da empresa poderá solicitar ou realizar a desconexão da integração entre sua conta empresarial do WhatsApp e o KlassERP, conforme os mecanismos disponibilizados pela plataforma.
A desconexão poderá interromper o acesso do KlassERP às informações disponibilizadas pela integração e poderá impedir o funcionamento das funcionalidades de WhatsApp dependentes dessa conexão.
A desconexão não implica necessariamente a exclusão imediata de informações anteriormente armazenadas quando houver fundamento legal, contratual ou legítimo para sua manutenção.
13. Direitos dos titulares
Nos termos da legislação aplicável, especialmente da Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), o titular poderá exercer, quando aplicável, direitos relacionados ao tratamento de seus dados pessoais, incluindo:
- confirmação da existência de tratamento
- acesso aos dados
- correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
- anonimização, bloqueio ou eliminação
- portabilidade
- informação sobre compartilhamentos
- revogação do consentimento, quando aplicável
- oposição ao tratamento nas hipóteses previstas na legislação
- demais direitos previstos na legislação aplicável
As solicitações deverão ser encaminhadas para: contato@klasserp.com.br.
14. Cookies
O KlassERP poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes necessários para:
- autenticação
- manutenção da sessão
- segurança
- funcionamento da plataforma
- análise de desempenho
- melhoria da experiência do usuário
A utilização de cookies poderá variar conforme as funcionalidades utilizadas pelo usuário.
15. Crianças e adolescentes
O KlassERP poderá tratar dados pessoais de crianças e adolescentes quando isso for necessário para a prestação dos serviços contratados por instituições de ensino.
Nessas situações, o tratamento deverá observar a legislação aplicável e, especialmente, o princípio do melhor interesse da criança e do adolescente.
As instituições que utilizam o KlassERP são responsáveis por garantir que possuem as autorizações e bases legais necessárias para o tratamento dos dados de seus alunos.
16. Transferência internacional de dados
Alguns fornecedores de tecnologia utilizados na operação do KlassERP poderão estar localizados fora do Brasil ou utilizar infraestrutura localizada em outros países.
Quando houver transferência internacional de dados pessoais, a Klasserp Tecnologia Educacional LTDA adotará os mecanismos e medidas previstos na legislação aplicável.
17. Alterações desta Política
Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir alterações na legislação, nos serviços oferecidos ou nas práticas de tratamento de dados.
A versão atualizada será disponibilizada nesta mesma página.
A data de atualização será indicada no início do documento.
18. Contato
Para dúvidas, solicitações ou assuntos relacionados à privacidade e proteção de dados pessoais, entre em contato:
Klasserp Tecnologia Educacional LTDA — CNPJ: 58.556.674/0001-57 — E-mail: contato@klasserp.com.br — Responsável: Bruno Padrão.
Canal para assuntos relacionados à privacidade: contato@klasserp.com.br